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Tv / Equipamentos

TV - Serviço Indisponível

SOLUCIONADO
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ruigolf
Visitante Junior

Exmos. Senhores(as)

 

Venho solicitar a vossa ajuda, e de certa forma o meu desagrado para com o serviço relativo à televisão. Após umas semanas sem anomalias, voltou o mesmo problema, ou seja, a imagem congela, aparecendo as mensagens de que o serviço de TV está: “TV temporariamente indisponível” - “verifique os cabos… etc,etc”. Isto dura um breve período, o que após, regressa a imagem, e recomeça o problema, num loop sistemático. Para além de irritante, é penoso pagar por um serviço prestado de forma ineficiente. Sou cliente Vodafone desde há alguns anos e nunca tal tinha sucedido como desde há uns meses para cá.

Não vale a pena dizerem para ligar para lado nenhum. Os aparelhos e cabos estão ligados, e a funcionar correctamente. Todos os outros serviços funcionam (internet e telefone) e isto só sucede sensivelmente entre as 18:00 e as 21:30. Portanto, como os aparelhos e cabos não estão em modo auto para se desligarem em horas e ou períodos determinados, logo, concluo que só pode ser problema de sinal (ou o que seja) que não se encontra a ser fornecido de forma eficiente durante este período.

É pena porque como cliente Vodafone desde algum tempo, verificar que na zona onde moro (Odivelas – Colinas de Cruzeiro – Avenida Miguel Torga) algo tem sido descurado por parte da Vodafone.

 

Agradecia sinceramente a vossa ajuda no sentido de averiguarem para resolução deste problema.

 

Atentamente,

 

Rui Costa.

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1 RESPOSTA 1
João_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @ruigolf

 

Para podermos identificar e analisar a situação, pedimos que nos indique o NIF associado ao seu serviço, através de mensagem privada aqui no fórum.

 

Obrigado

João - Vodafone

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