Troca de box para 4K

[colemauro]

Bom dia

Gostaria de saber se sabe como devo proceder para trocar a minha box Vodafone por uma 4k tem custos, e se confirmam que a troca não tem custos.

Moro na zona de Braga.

Cumprimentos

[JoãoR_Vodafone]

Olá @colemauro, 

Para podermos ajudar, sugerimos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911.

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[Fribeiro85]

Gostaria de saber quais as condições para trocar de box. Já liguei para o número acima indicado e após 10 minutos sem me atenderem desisti da chamada..

[Rute_Vodafone]

Olá @Fribeiro85,

Para verificar todas as condições de aquisição da box 4K, será mesmo necessário contactar gratuitamente a linha de Apoio a Campanhas e Renegociações - 16911.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Fribeiro85]

É de lamentar que me encontro há 38 minutos em espera. Primeiro atenderam passados 5 minutos expus a situação e disseram que iam transferir a chamada. 38 minutos! Entretanto já recebi mensagem a dizer que já me foi debitado saldo por ter ligado para o apoio a clientes.

[Fribeiro85]

Inadmissível. 1 hora depois desligaram a chamada!

[URL=http://s237.photobucket.com/user/pthacker85/media/62D763A5-0A08-4D67-9790-1CEA28428E7B_zpsxphoids0.p...]

[Rodolf_Vodafone]

Olá fribeiro85,

Devido ao inesperado aumento no volume de comunicações, podemos não conseguir atender a sua chamada com a brevidade que gostaríamos.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone