Boa noite,
Esta terça pelas 13:28 fui contactado pelos vossos serviços a questionar se estava interessado em efetuar a mudança da box sem qualquer custo ou renovação de contrato pois a actual já não tem acesso ao serviço HBO Max.
Como se tratava de uma alteração sem custos concordei com a alteração e pedi se poderia fazer o levantamento em loja o qual me foi dito que sim e a partir daquele momento bastava deslocar-me à loja com a box antiga e efetuar a troca da mesma.
Acabo de vir da loja e o assistente não encontra qualquer menção à troca e que se o quisesse fazer por minha vontade incorria num custo de 1xx€.
A minha questão é, tenho direito a uma box nova sem alterações contratuais ou custos adicionais?
Se sim agradecia então o agendamento da troca da mesma de Segunda a Quarta ou então Quinta e Sexta a partir das 20:00, caso contrário agradecia que não voltassem a contactar sobre este assunto.
Cumprimentos
João
PS: Aproveito para informar que o formulário de contacto no website não está a funcionar.
PS2: Aparentemente o e-mail foi enviado apesar da página informar que ocorreu um erro. "Ocorreu um erro, por favor tente mais tarde"
