Troca de equipamentos (box e router)

[prodrigues14]

Boa tarde, como cliente à vários anos venho mostrar o meu descontentamento com a Vodafone. Hoje liguei para o apoio ao cliente para ver a possibilidade de trocar os equipamentos antigos e já a darem problemas, não disseram que não era possível porque já não tinha fidelização e para trocar tinha que me registar como novo cliente e aderir ao planos bem mais caros em relação ao que eu tenho, não me importava de fazer uma refidelização mas mesmo assim não me efectuavam a troca dos equipamentos. Deviam dar mais atenção aos clientes antigos mesmo sem fidelização nunca faltei com as minhas obrigações para com a Vodafone, ao fim de estes anos se tiver que sair vou achar novos pacotes mais baratos do que os actuais que estão a oferecer.
Obrigado
Paulo Rodrigues

[JoãoR_Vodafone]

Olá @prodrigues14

A troca dos equipamentos fixos é sempre feito no âmbito de uma refidelização.

Esta refidelização é para um tarifário da oferta comercial atualmente em vigor.

Para podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911 (chamada gratuita escolhendo a opção tarifários).

Obrigado, 

JoãoR_Vodafoneue