VBox 4k

[almeida1956]

Bom dia 

Após reset a box (Vbox 4k)  cada vez que ligo a box ela vai directamente para os menus e não diretamente para os canais. Já fiz reset varias vezes mas o problema presiste. Será que ha uma soluçao? obrigado

Antonio Almeida

[Susan_Vodafone]

Olá @almeida1956

Agradecemos o seu contacto.

Encaminhámos esta questão do direcionamento para o menu internamente, para o departamento responsável.

Pedimos que aguarde por um feedback da nossa parte.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Susan_Vodafone]

Olá @almeida1956
 

Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Informamos que não se verifica anomalia no serviço, nesse sentido sugerimos contactar diretamente a equipa técnica para podermos analisar a questão.

Caso tenha um número móvel Vodafone, poderá fazê-lo de forma gratuita através do My Vodafone. Saiba como através deste vídeo.
 

Em alternativa, pode aceder ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados:

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo (caso não saiba o seu número de telefone fixo, basta colocar o seu NIF e ir para o próximo passo, que lhe irá ser pedido o seu NIF, como alternativa)
- Introduzir Dificuldades TV
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Não ficando resolvido com os despistes, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.
 

Obrigada,

Susan_Vodafone