"Ligação HDMI não suportada. (H1001)"

[910005647]

Quando ligo a TV via box dá esta mensagem na TV: "Ligação HDMI não suportada. (H1001)".

Depois aparece apenas a palavra vodafone.

A TV só liga passado uns minutos.... demora a aparecer imagem.

Já ligue assistencia técnica da vodafone... não resolvem

Já liguei cabos HDMI diferentes... nada

Já mudei a porta de entrada na TV... nada

[morpheusjp]

Para mim resolveu desconectar todos os cabos inclusive o de energia, esperar 15 min e ligar tudo de volta

[morpheusjp]

fiz isso e resolveu

[Danielafnr]

Já há solução para isto? A Vodafone não resolve nada, sugere que mude de box mas assim terei um downgrade de serviço. Não é aceitável. Não aplicam desconto para esse downgrade porque alegam que não pago pela box, mas terei que ter uma HD no lugar da 4k

[Nádiamoura]

Estou com o mesmo problema. Já há solução?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Nádiamoura

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913. Caso tenha um número móvel Vodafone, poderá contactar o suporte técnico através do My Vodafone. Saiba mais neste vídeo.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Nádiamoura]

Obrigada já o fiz, fiquei a aguardar contacto. Talvez tenham de substituir a box, foi o que me foi dito. Mais uma vez estou sem TV. Vodafone no seu melhor, sempre a acontecer, se não é uma coisa é outra