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Tv / Equipamentos

segunda tv box nem sempre acede às gravações

nunosurf
Contribuinte

Olá,

A segunda box nem sempre mostra as gravações.

Selecciono "gravador", aparece a rodinha a girar, e fica ali indefinidamente.

Como só vejo coisas gravadas, é extremamente frustrante que não funcione.

 

Dantes costumava desligar a box e a tv na ficha durante o dia, mas muitas vezes quando voltava a ligar, a box não ficava com a hora certa, ou não conseguia sequer ver tv em directo, muito menos as gravações.

Deixei de desligar, mas muito frequentemente, não consigo aceder às gravações.

 

Com a box principal tal não acontece - funciona normalmente.

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51 RESPOSTAS 51
imgod
Ultra Contribuinte

@jmmco  são as mesmas.

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Marta_Vodafone
Moderador

Boa tarde @jmmco,

 

 

Agradecemos o feedback. Todavia a situação mantém-se encaminhada, pelo que ainda irás ser novamente contactado.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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nunosurf
Contribuinte

@jmmco,

As gravações não aparecerem todas, na box secundária, é lindo...
Se desligares a box (da corrente ou botão) e voltares a ligar, as gravações poderão aparecer (outras desaparecerão)...


Eu mencionei isto aqui em Março, mas já estava com este problema desde talvez Outubro (lembro-me que foi a seguir ao Verão que dei por isso).

 

E quando me ligaram da Vodafone, quem falou comigo sabia perfeitamente do problema, sabia que trocar a box não iria adiantar, e que era um problema de software que estariam a tentar resolver.

O que há por aí (Vodafone) é muita má comunicação.
Lamentável...

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jmmco
Super Contribuinte

Obrigado @Marta_Vodafone.

 

Olá @nunosurf,

 

Com as gravações em disco, a box secundária acedia a todas as gravações. O problema é que se sair do gravador e tentar voltar a entrar já não é possível. É necessário esperar entre 15 a xx minutos. Ou reiniciar a box, no botão por trás desta.. o problema é que a box secundária está quase no tecto do quarto!

 

Com as gravações na cloud, a box secundária abre sempre o gravador, mas não as gravações em si. Neste momento a maioria das gravações não existem na box secundária. Com o contacto do apoio técnico foi tudo reiniciado e a situação manteve-se exactamente igual, ou seja, exactamente as mesmas gravações não estão acessíveis.

 

Obrigado

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imgod
Ultra Contribuinte
Portanto, mesmo com o sistema de gravações em Cloud a box secundária tem dificuldade em aceder às gravações da box com disco na pasta ARQUIVO.

A "solução" (e sublinhe-se as aspas) é apagarem todas as gravações do disco (pasta Arquivo) e usarem gravações exclusivamente em cloud.

Não há volta a dar. Eles não vão resolver isto. Quem quiser as gravações em disco (como eu quero) vai ter que viver com este problema. Quem quiser "resolver" o problema terá que usar exclusivamente gravações em cloud.

End of story. É que nem vale a pena perderem mais tempo com isto.
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imgod
Ultra Contribuinte

Bem, por esta não esperava... A última atualização do software corrigiu este bug!

 

Muito bom... Parabéns Vodafone!

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Marta_Vodafone
Moderador

Olá @imgod.

 

Agradecemos o feedback.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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jmmco
Super Contribuinte

Vocês confirmam a resolução deste problema?

 

Pelos visto não era "end of story". Bastava investir algum tempo pessoal e percorrer todos os canais da vodafone 🙂

 

Felizmente já não existe roaming porque passei muito tempo ao telefone com a vodafone em férias.

 

Ainda assim, quando voltar a Portugal já confirmo se está resolvido ou não.

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imgod
Ultra Contribuinte

Eu confirmo a resolução do problema!

Pensei mesmo que não havia solução pela intervenção técnica que tive e por não ver progressos. Mas ainda bem que me enganei!

Não só este problema foi resolvido como o próprio menu do Gravador foi melhorado. Agora finalmente as séries estão divididas por temporada.

Foi uma boa atualização que a box recebeu! Espero que venham mais melhoramentos!

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João_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @imgod

 

Agradecemos o feedback.

 

Obrigado

João - Vodafone

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