Bem, hoje foi péssimo!
O técnico veio cá a casa com instruções para trocar a box novamente, simplesmente. Exactamente a mesma ordem de serviço que na sexta-feira passada.
Após explicar-lhe a situação (coisa que ninguém fez), o técnico fez testes à cablagem e ao router para verificar que não havia packet loss, trocou portas, trocou o router, trocou a box (porque a vodafone muito insistiu neste ponto) e até cablagem de rede nova foi testada.
A dada altura o técnico foi informado pela vodafone que iria ser trocado o sistema para gravações na cloud e que isso resolvia o problema.
Agora a box secundária abre sempre o gravador, MAS:
- entrando nas gravações da box (menu Arquivo), não é possível ver todos os episodios, dando "erros", ou simplemente não aparecendo alguns episodios (mais de 20 gravações!)
- não pretendo, nem fui informado da alteração para gravações na cloud - apenas o técnico foi informado e eu não estava presente quando isso aconteceu!
- dado que o sistema continua sem funcionar, quero que alterem de novo para gravações em disco
Para piorar, quando o técnico ia fechar o serviço, aquando dos testes da restante instalação, o RF não funciona. O analógico está péssimo e o digital apanha 0 (zero) canais! Graças a isso o técnico entrou cá em casa às 16:00 e saiu às 20:30 porque teve de reavaliar toda a instalação coaxial, ONT, fibra, etc. Foi aberta uma nova ordem de serviço para essa incidencia porque em termos de valores de sinal óptico, RF à saida do ONT, RF à saída das tomadas e RF na ponta dos terminais, tudo está correcto!
Amanhã se não tiver contacto da vodafone, iremos apresentar reclamação por continuarmos com a primeira avaria por resolver, por ter sido feita uma alteração não pedida sem informar o cliente e por termos uma nova avaria.
