Boa tarde. Eu era cliente Vodafone ADSL e mudei de morada reiniciando a minha fidelização agora com fibra. Tenho um problema que, imagino eu, seja uma configuração antiga na nova instalação. O serviço da box de desativar canais em SD diz que só está disponível para clientes fibra mesmo sendo eu um cliente com fibra instalada. Da mesma maneira a app smart router não funciona porque diz que o router não é compatível com a aplicação, mesmo sendo o smart router vodafone. Alguém me pode ajudar?
Quando os tecnicos instalaram o serviço não conseguiram instalar uma vbox das novas porque segundo percebi o meu serviço tinha de migrar para uma plataforma nova (mediaroom acho eu) terá isto alguma coisa a ver?
muito obrigado
