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Pack TV Plus indevidamente cobrado

jfalmeida
Super Visitante
Super Visitante

Boa tarde,

 

Após recepção da 1º factura da renegociação do contracto com a Vodafone TV NET VOZ, verifiquei que o serviço TV Plus (€ 6,42 + Iva) está a ser indevidamente cobrado, pois foi parte do pacote oferecido por o preço de 34,99€

 

Como tal, agradeço a correção da mesma para que proceda ao pagamento.

Alguma questão podem entrar em contacto.

Cliente *********

 

Obrigado

5 RESPOSTAS 5

Rute_Vodafone
Administrador
Administrador

Olá @jfalmeida,

 

Para que possamos analisar a aplicação da oferta, pedimos que nos indique:

 

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal) 

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

Boa tarde, enviei os dados por mensagem pessoal. Obrigado

JoãoR_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @jfalmeida

 

A sua mensagem privada foi respondida, ontem às 12h41.

 

Sugerimos que consulte a sua inbox. 

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone

JorgeR
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Bom dia

 

Renovei o contrato em Dezembro e na 1ª fatura verifiquei que me estava a ser cobrado o Pack TV Plus, pressupostamente estes canais estavam incluídos no pacote. E se não estão incluídos tambem não tenho interesse nesse serviço.

Quando contatei a vodafone disserem que os tinha que desativar na TV Box na compra de canais! Não encontro a opção para comprar ou desistir desse Pack TV Plus! Nem me parece correto ter de ser o cliente a fazer essa atualização.

 

Agradeço uma solução

Olá JorgeR,

 

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

 

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone