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Tv / Serviços

APP "TV Vodafone" em MacOs Catalina

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Novo Utilizador

Boa noite.

 

Desde que atulizei para a ultima versão do vosso software em meio de abril, não consigo abrir a vossa aplicação "TV Vodafone". Apenas não aparece nada.

 

Já falei com apoio técnico da vodafone por telefone sem solução.

 

Como isto só aconteceu na ultima atualização do vosso software, podiam-me fornecer a ligação para poder descarregar a versão anterior à atual?

 

Sistema: MacBook Pro 2018

Sistema operativo. MacOs Catalina 10.15.1

 

Registos Consola:

predefinição 22:38:16.710026+0100 sudo joseluisborgeswalgode : TTY=ttys001 ; PWD=/Applications ; USER=root ; COMMAND=/usr/bin/open ./TV Vodafone.app
predefinição 22:38:16.747498+0100 open LAUNCHING:0x0-0xe20e20 Tv Vodafone foreground=1 bringForward=1 seed=4294 userActivityCount=0
predefinição 22:38:16.758898+0100 distnoted register name: com.apple.sharedfilelist.change object: com.apple.LSSharedFileList.ApplicationRecentDocuments/pt.vodafone.webapp token: f5828 pid: 359
predefinição 22:38:16.771065+0100 loginwindow -[PersistentAppsSupport applicationReady:] | App: Tv Vodafone, ready, updating active tracking timer
predefinição 22:38:16.771146+0100 loginwindow -[ApplicationManager checkInAppContext:eventData:] | ApplicationManager: Checked in app : Tv Vodafone
predefinição 22:38:16.933597+0100 nwjs FRONTLOGGING: version 1
predefinição 22:38:16.933619+0100 nwjs Registering, pid=27148
predefinição 22:38:16.935333+0100 nwjs CHECKIN: pid=27148
predefinição 22:38:16.949086+0100 launchservicesd CHECKIN:0x0-0xe20e20 27148 pt.vodafone.webapp
predefinição 22:38:16.949476+0100 nwjs CHECKEDIN: pid=27148 asn=0x0-0xe20e20 foreground=1
predefinição 22:38:16.950175+0100 loginwindow -[ApplicationManager checkInAppContext:eventData:] | ApplicationManager: Checked in app : Tv Vodafone
predefinição 22:38:16.951406+0100 lockoutagent Requesting policy for bundle IDs: (
"pt.vodafone.webapp"
)
predefinição 22:38:16.968188+0100 nwjs Registered, pid=27148 ASN=0x0,0xe20e20
predefinição 22:38:16.968379+0100 nwjs Registered, pid=27148 cgConnectionID=101dab
predefinição 22:38:16.971429+0100 nwjs BringForward: pid=27148 asn=0x0-0xe20e20 bringForward=1 foreground=1 uiElement=0 launchedByLS=1 modifiersCount=1 allDisabled=0
predefinição 22:38:16.971530+0100 nwjs BringFrontModifier: pid=27148 asn=0x0-0xe20e20 Modifier 0 hideAfter=0 hideOthers=0 dontMakeFrontmost=0 mouseDown=0/0 seed=0/0
predefinição 22:38:16.971630+0100 nwjs BringForward: pid=27148 asn=0x0-0xe20e20
predefinição 22:38:16.971682+0100 nwjs SetFrontProcess: asn=0x0-0xe20e20 options=0
predefinição 22:38:16.973887+0100 NowPlayingTouchUI [NowPlayingTouchUI] Reloading available apps due to workspace activating an application: NSConcreteNotification 0x6000029ac090 {name = NSWorkspaceDidActivateApplicationNotification; object = <NSWorkspace: 0x6000025fc150>; userInfo = {
NSWorkspaceApplicationKey = "<NSRunningApplication: 0x6000009cb900 (pt.vodafone.webapp - 27148) LSASN:{hi=0x0;lo=0xe20e20}>";
}}
predefinição 22:38:16.979055+0100 nwjs Current system appearance, (HLTB: 2), (SLS: 1)
predefinição 22:38:16.983386+0100 nwjs Post-registration system appearance: (HLTB: 2)
predefinição 22:38:16.997549+0100 distnoted register name: com.apple.xctest.FakeForceTouchDevice object: pt.vodafone.webapp token: f426c pid: 27148
predefinição 22:38:17.085702+0100 nwjs Registering for test daemon availability notify post.
predefinição 22:38:17.086180+0100 nwjs notify_get_state check indicated test daemon not ready.
predefinição 22:38:17.101556+0100 nwjs SignalReady: pid=27148 asn=0x0-0xe20e20
predefinição 22:38:17.102608+0100 nwjs SIGNAL: pid=27148 asn=0x0x-0x14814752
predefinição 22:38:17.121859+0100 tccd -[TCCDAccessIdentity staticCode]: static code for: identifier pt.vodafone.webapp, type: 0: 0x7fe7cc0312a0 at /Applications/Tv Vodafone.app
erro 22:38:17.134686+0100 tccd Prompting policy for hardened runtime; service: kTCCServiceAddressBook requires entitlement com.apple.security.personal-information.addressbook but it is missing for ACC:{ID: pt.vodafone.webapp, PID[27148], auid: 501, euid: 501, binary path: '/Applications/Tv Vodafone.app/Contents/MacOS/nwjs'}, REQ:{ID: com.apple.mds, PID[127], auid: 0, euid: 0, binary path: '/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/Metadata.framework/Versions/A/Support/mds'}
predefinição 22:38:17.138823+0100 distnoted register name: com.apple.nsquiet_safe_quit_give_reason object: pt.vodafone.webapp token: f42ae pid: 27148
erro 22:38:17.183881+0100 tccd Prompting policy for hardened runtime; service: kTCCServiceCalendar requires entitlement com.apple.security.personal-information.calendars but it is missing for ACC:{ID: pt.vodafone.webapp, PID[27148], auid: 501, euid: 501, binary path: '/Applications/Tv Vodafone.app/Contents/MacOS/nwjs'}, REQ:{ID: com.apple.mds, PID[127], auid: 0, euid: 0, binary path: '/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/Metadata.framework/Versions/A/Support/mds'}
predefinição 22:38:17.247704+0100 nwjs NSApp cache appearance:
-NSRequiresAquaSystemAppearance: 1
-appearance: (null)
-effectiveAppearance: <NSCompositeAppearance: 0x7f8077202dd0
(
"<NSAquaAppearance: 0x7f807711b0e0>",
"<NSSystemAppearance: 0x7f807711b8c0>"
)>
predefinição 22:38:17.273683+0100 nwjs Helper Received configuration update from daemon (initial)
predefinição 22:38:17.429233+0100 nwjs Helper GVA info: preferred scaler idx 1
predefinição 22:38:17.743424+0100 nwjs OSErr AERemoveEventHandler(AEEventClass, AEEventID, AEEventHandlerUPP, Boolean)(GURL,GURL handler=0x7fff3ebe81fa isSys=NO) err=0/noErr
predefinição 22:38:17.743469+0100 nwjs OSErr AERemoveEventHandler(AEEventClass, AEEventID, AEEventHandlerUPP, Boolean)(WWW!,OURL handler=0x7fff3ebe81fa isSys=NO) err=0/noErr
predefinição 22:38:17.782172+0100 loginwindow -[PersistentAppsSupport applicationQuit:] | for app:Tv Vodafone, _appTrackingState = 2
predefinição 22:38:17.782208+0100 loginwindow -[PersistentAppsSupport applicationQuit:] | App: Tv Vodafone, quit, updating active tracking timer

screen1.png

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2 RESPOSTAS 2
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Moderador

Olá @susavelino,

 

Compreendemos contudo, todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

 

A partir do momento que, é lançada uma versão superior de software não se encontram disponíveis as versões anteriores.
 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Novo Utilizador
Bom dia.

Afinal não era difícil. É apenas apagar as definições pessoais da aplicação.

Para quem tiver o mesmo problema é só apagar a pasta: /Users/(o seu nome de utilizador)/Library/TvVodafone-data

Ágora a resposta do colaborador da Vodafone é fraca e nota-se um sistema de "copy paste". Liguei para a Vodafone e 3 vezes não conseguiram ajudar.

Não me acredito que mais ninguém tivesse o mesmo problema. Isto já devia estar na base de dados de conhecimento da Vodafone.

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