Alteração de residência

[nunoaugusto]

Boa tarde,

Queria alterar a residência do meu serviço de TV Net Voz. Já tentei ligar para o 16912, não me resolveram nada e ainda me disseram que tinha de ligar para o 16912.

Podem ajudar-me nisto? Há alguma outra maneira de resolver isto?

Muito obrigado desde já.

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @nunoaugusto, 

De acordo com as condições no contrato celebrado com a Vodafone (alinea B.7), a Vodafone compromete-se a prestar o Serviço TvNetVoz única e exclusivamente na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato.

No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza ao cliente a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.

Para podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911 (chamada gratuita) ou deslocando-se a uma loja Vodafone.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone