App TV Vodafone windows 10 não abre

[JMN1]

versão 1.2.13.1000

Após instalar, abre a janela e momentos depois fecha sem qualquer mensagem.

Desinstalei, inibi o AV e instalei novamente. Mesma situação com o AV desactivado ou activado.

Verifiquei a firewall, está instalada a permissão para redes públicas ou privadas.

Alternativas para pôr a app a funcionar?

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá @JMN1

Para verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo:

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[JMN1]

Contactei o serviço de apoio conforme sugerido. Instalei a app que está numa das páginas do site da vodafone e ficou a funcionar.

Só que não consigo entender como é que a Vodafone tem uma app na Microsoft Store que instala mas não funciona!!!!! Nem é a app a utilizar!!!!!

Se se destina a algum sistema operativo especial, não deveria existir essa indicação?

[Rute_Vodafone]

Olá @JMN1,

Prezamos saber que a dificuldade se encontra ultrapassada.

O download deve sempre ser efetuado através dos meios indicados no site Vodafone.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Pjac803]

A App da Microsoft Store não funciona ela abre mas depois fecha usa a que fizeste o download do site da Vodafone e problema resolvido

[JMN1]

Estou a usar a app transferida do site. A questão que falta à Vodafone responder é porque é que existe na Microsoft Store uma app que não funciona.