Olá @Max_Filas,
A Vodafone apenas garante a velocidade contratada quando a ligação é feita por cabo. Por Wi-Fi, existem vários fatores que podem ter influência na qualidade e dispersão do sinal.
Sugerimos que reinicie os seus equipamentos.
Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em:http://vfpt.pt/mvdftecnico
Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.
Quanto ao Fox+ a Vodafone apenas aplica o desconto no serviço, a ativação do canal ou desativação tem de ser sempre feita pelo Cliente.
Irá sempre surgir a informação do valor do canal assim como aparecerá na fatura, no entanto, o mesmo será anulado com o montante da oferta.
Obrigada,
Marta_Vodafone
