Criação
Resposta
Solução
em 30-08-2020 06:37 PM
Boa tarde,
Estou a tentar enviar o meu formulário para cancelamento do serviço TV Net Voz, mas dá erro....
Enviei para o vosso link de Apoio ao Cliente https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html
mas após submeter o envio da minha mensagem com anexos, aparece "Ocorreu um erro, tente mais tarde".... Já tentei 2x...
Tenho de enviar hoje sem falta pois pretendo o cancelamento no dia 30 Setembro, e a antecedência mínima exigida pela Vodafone é de 30 dias precisamente...
Poderiam ajudar-me? Posso também enviar o formulário por aqui em mensagem privada?
Obrigada.
Cumprimentos,
Joana
Solucionado! Ir para a Solução.
em 30-08-2020 07:43 PM
Olá @Joanafmonteiro,
Para que possamos encaminhar o seu pedido, pedimos que nos indique por mensagem privada:
Número de conta
Nome do titular
Morada completa com o código postal
Anexos com o formulário
Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.
Obrigado
Prag_Vodafone
em 30-08-2020 08:53 PM
Boa tarde,
Obrigada pela sua resposta.
Tentei há pouco novamente enviar no campo do Apoio ao Cliente e finalmente consegui.
Em todo o caso, obrigada.
Cumprimentos,
Joana