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Tv / Serviços

Cancelamento serviços TV net voz

Novo Utilizador

Boa noite,

A casa onde tenho os vossos serviços vai ser vendida pela senhoria. Devido a ser muito complicado encontrar rápidamente outra habitação, terei de ir viver por uns tempos para casa dos meus pais.

 

Gostaria de saber como devo proceder para cancelar o serviço. Sendo que esta é uma situação de força maior, não uma situação de querer terminar voluntáriamente e quebrar a fidelização.

 

Cumprimentos,

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3 RESPOSTAS 3
Moderador

Olá @grpitada

 

Para que seja possível verificar a situação, sugerimos o contacto para a linha gratuita 16911.

 

Contudo, de acordo com o contrato assinado, (alinea B.7),  a Vodafone compromete-se a prestar o Serviço TvNetVoz única e exclusivamente na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato. 

 

O cancelamento do contrato poderá dar origem a uma penalidade contratual.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Novo Utilizador

Boa noite,

 

Entretanto já falei com o serviço de apoio e já me orientaram sobre o tema. 

 

Mas como passaram umas horas desde que falei com eles, estou a procura do formulário e tem duas opções, "formulário de denúncia contratual" e "formulario de denuncia actual prestador". Qual o que devo utilizar?

 

Entretanto também fui informado que no proprio site encontraria um link para dar seguimento ao processo de cancelamento dos serviços, mas eu não o consigo encontrar. Pode me indicar o link ou qual o email para que devo enviar o formulario preenchido?

 

Cumprimentos

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Highlighted
Moderador

Olá @grpitada,

 

O formulário correto para sua situação é o Denúncia Contratual.

 

Após ter preenchido, basta enviar-nos através do nosso site: http://vfpt.pt/rsociais6.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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