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Tv / Serviços

Cancelei o serviço e recebo uma fatura mais cara?

Copt3rw4bb1t
Visitante Junior

Olá,

 

Cancelei o serviço Tv+Net+Voz e esperava receber uma fatura mais barata pois só iria pagar até ao dia que o serviço ficaria activo. (dia 23, salvo erro)

Em vez disso recebo uma fatura onde não só me cobram o mês todo como ainda acharam por bem adicionar um serviço suplementar de tv box com gravador pelo qual nunca tive de pagar nada.

 

Talvez me possam esclarecer esta situação?

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5 RESPOSTAS 5
João_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @Copt3rw4bb1t

 

O ciclo de faturação do seu serviço é de dia 23 a 22 do mês seguinte. O seu pedido de desativação foi a dia 23, pelo que a fatura teve um mês completo.

 

Obrigado

João - Vodafone

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Copt3rw4bb1t
Visitante Junior

Obrigado pela resposta,

 

Faz todo o sentido.

E o bónus de cobrarem algo que nunca cobraram antes e fazia parte do contrato?

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João_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @Copt3rw4bb1t  

 

Pedimos que nos especifique a que cobrança se refere.  

 

Obrigado

João - Vodafone

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Copt3rw4bb1t
Visitante Junior

serviço suplementar de tv box com gravador 4,47€

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Ana_Vodafone
Moderador

Olá @Copt3rw4bb1t,

 

Enviámos uma mensagem privada, pedimos que verifique.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

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