Cobrada VBoxPro 4K adicional que não existe

[CatarinaMadeira]

Bom dia.

Fiz alteração de morada em Abril e desde aí que me está a ser cobrado uma VBoxPro 4k a mais que não possuo.

No Relatório de intervenção Técnica de 5/4/2023 está especificamente que foi recolhida a Box antiga e entregue apenas uma nova, pelo que não faz sentido estar a ser cobrada uma Box a mais.

Obrigada.

Catarina Madeira

[Camila_Vodafone]

Bom dia, @CatarinaMadeira

Para podermos ajudar no tratamento da sua questão, seria possível enviar-nos seus dados de cliente através de mensagem privada, por favor? 

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Obrigada,

Camila_Vodafone