Cobrança de HBO durante o período de oferta

[macau5m]

Bom dia 
No contrato vigente entre mim e a Vodafone inclui a oferta dos canais HBO durante o prazo contratado. 
Ao receber a fatura vem na mesma para débito o valor de 9.74€ referente a 2 mensalidades de HBO.

Solicitava informação concreta sobre esse débito e a sua anulação, bem como nova fatura com os valores retificados.

[Thau_Vodafone]

Olá @macau5m,

Agradecemos o seu contacto e desde já apresentamos as nossas desculpas pela faturação indevida.

Informamos que a situação já se encontra regularizada.
 

Lembramos que esta fatura não será envida à débito direto, pelo que poderá verificar as formas de pagamento disponíveis através da App My Vodafone, até 09-05-2022.

Informamos ainda que poderá haver uma taxação proporcional indevida na sua próxima faturação, uma vez que efetuámos a correção hoje (18-04), em meio ao ciclo de faturação. Contudo, basta que nos indique através desta via, para que possamos corrigir.

Obrigada,
Thau_Vodafone

[macau5m]

Posso utilizar a mesma referência para pagamento e o valor habitual de 36,89€.
Possivelmente o valor não será aceite por esse valor não ser condizente com a referência. 

[Sofia_Vodafone]

Olá @macau5m,

Os dados para pagamento da sua fatura, foram enviados via sms privada, pedimos que verifique por favor. 

Obrigada, 
Sofia_Vodafone

[macau5m]

Sim recebi por sms os dados da faturação para pagamento, mas com os valores errados que deram origem á abertura deste tópico no Forum.
Aguardo novo sms com referência e valores atualizados/retificados.

[macau5m]

Sim recebi por mensagem privada.
Obrigado