Criação
Resposta
Solução
Olá @NCAniceto,
De forma a poder verificar os débitos e taxação do serviço, pedimos que nos contacte por mensagem privada e envie os seguintes dados:
- Número de Conta Vodafone;
- Nome completo do titular;
- Morada de faturação completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade).
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigada,
Carol_Vodafone
Olá @4130_Chromoly,
Informamos que editamos a sua mensagem por conter dados confidenciais, pedimos que consulte a sua inbox.
Obrigada,
Carol_Vodafone
Olá @guiZmo,
Agradecemos o seu contacto e desde já apresentamos as nossas desculpas pela faturação indevida.
Informamos que a situação já se encontra regularizada.
Enviámos os dados de pagamento atualizados, através de mensagem privada.
Informamos ainda que poderá haver uma taxação proporcional indevida na sua próxima faturação, uma vez que efetuámos a correção hoje (18-04), em meio ao ciclo de faturação. Contudo, basta que nos indique através desta via, para que possamos corrigir.
Obrigada,
Thau_Vodafone
Olá @guiZmo,
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que a fatura já se encontra corrigida.
Enviámos os dados atualizados para pagamento por mensagem privada.
Poderá também consultar através da app My Vodafone.
Lamentamos os transtornos causados. Informamos que a partir da próxima fatura já não terá essa taxação indevida.
Obrigada,
Thau_Vodafone
Olá @guiZmo,
Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.
Mantemo-nos totalmente disponíveis, para ajudar a esclarecer qualquer questão Vodafone.
Obrigada,
Thau_Vodafone
