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Tv / Serviços

Cobrança indevida na faturação todos os meses

Rodrigomaga
Visitante Junior

Boa tarde

Mais uma vez fui obrigado a ligar a minha de apoio ao cliente para me queixar da cobrança de valores incorretos na fatura da Vodafone.

Quando assinei contrato. Ofereceram o aluguer da box 4k. Todos os meses tem me cobrado. Ligo e corrigem a fatura. No mês á seguir vem errado novamente. 

Hoje dia 18 ligo novamente e dizem me que já não vai ser possível corrigir a fatura. Ou seja vocês vão ROUBAR ME dinheiro para supostamente me devolver no mês que vem. 

E os juros? Quem me paga? Se fosse ao contrário eu tinha de pagar.

NÃO ACEITO que me tirem dinheiro por um erro vosso que acontece todos os meses

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1 RESPOSTA 1
BrunoC_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @Rodrigomaga

 

Lamentamos todo o transtorno por esta situação. Verificamos que o desconto associado à Box 4K foi corrigido e passou a ser aplicado já nesta última fatura. No entanto, uma vez que a ativação foi feita a meio do período de faturação, o desconto ainda é assumido por completo, apenas será na próxima fatura.

Relativamente ao valor, uma vez que tem débito direto, não é possível o ajuste imediato na fatura, tal como informado em chamada. O assistente efetuou o crédito em questão, mas apenas será descontado na próxima fatura.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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