Criação
Resposta
Solução
em 04-09-2019 01:25 AM
em 04-09-2019 01:59 AM
Olá @TJB,
Em caso de cancelamento do contrato antes do fim deste, é efetuado o seguinte cálculo para obter a penalidade por incumprimento contratual:
Valor total dos encargos devidos = Período de Duração do Contrato em falta (meses) x Total das vantagens conferidas, repartidas pelo número total de meses de fidelização (Valor Encargos Mensais).
O valor mensal dos encargos depende das vantagens que foram dadas na oferta subscrita, como por exemplo os valores relativos à ativação, instalação, portabilidade e o desconto mensal conferido. Informação sobre a fórmula de cálculo está disponível nas condições gerais do contrato.
Para que possamos verificar e informá-lo sobre valores, indique-nos por mensagem privada o número de conta, nome e morada completos.
Obrigada,
Marta_Vodafone
em 04-09-2019 10:22 AM
Viva @Anónimo ,
Sou apenas potencial cliente, pelo que ainda não tenho contrato assinado/válido, sendo que só o farei depois desta questão esclarecida.
No contrato, na parte "Vantagens de Adesão" aparece:
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15€ - Benefício mensal por 24 meses
150€ - Desconto na Instalação
120€ -Desconto na ativação
/TV NET VOS 34,90€/mes durante 24 meses; Oferta de uma mensalidade; Oferta de telefone fixo; Oferta de HBO Portugal; 180 canias inclui TV BOX 4K
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Em face destas condições qual é a totalidade das vantagens oferecidas e qual a indeminização caso cancele após 18 meses de contrato, ou seja 6 meses para compeltar os 24 meses de fidelização.
Obrigado
em 06-09-2019 01:10 PM
em 10-09-2019 11:24 AM
Olá @TJB,
Quando adere a um pacote Tv Net Voz com fidelização tem um conjunto de vantagens/descontos associado. Contudo, nem todas as vantagens indicadas são contabilizadas para o cálculo da penalidade por incumprimento contratual.
No momento da adesão, deve questionar junto do comercial quais as vantagens incluídas para esse cálculo.
Obrigado
JoãoR_Vodafone
10-09-2019 12:40 PM - editado 10-09-2019 12:42 PM
Não é o Comercial que tem de dizer. O valor deveria estar explicitamente listado no contrato e estará. Eu é que não consigo (e pelos vistos o apoio da Vodafone também não) tendo em conta o que está escrito.
No contrato, na parte "Vantagens de Adesão" aparece:
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15€ - Benefício mensal por 24 meses;
150€ - Desconto na Instalação;
120€ -Desconto na ativação ;
/TV NET VOS 34,90€/mes durante 24 meses; Oferta de uma mensalidade; Oferta de telefone fixo; Oferta de HBO Portugal; 180 canias inclui TV BOX 4K
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Quanto é que isto totaliza em ofertas?