Corte total na prestação dos serviços de Tv Net Voz

[tiago271]

No dia 26 de janeiro a Vodafone efetuou trabalhos na rua onde resido e sem aviso prévio cortou os serviços de televisão, internet e Voz da minha residência. Entrei em contacto imediatamente para comunicar o problema e a equipa de suporte indicou-me que no dia seguinte enviariam um técnico para resolver o problema. No entanto, quando o técnico veio ao local informou-me que não poderia proceder à resolução do problema por ser uma rua movimentada e necessitar de policiamento e foi embora sem efetuar qualquer tipo de intervenção ou explicação do porquê de me terem cortado os serviços. Ora pergunto-me se os mesmos estiveram no dia anterior a fazer trabalhos na rua, não saberiam já se necessitariam de polícia ou mais meios quando agendaram a visita deste técnico?! Voltei a contactar a Vodafone, inúmeras vezes no decorrer do resto da semana, pois a situação continuava sem resolução e eu não posso ficar sem serviços por motivos profissionais. Os mesmos informaram-me que só no dia 10 de fevereiro é que vão poder resolver o problema. Não acho compreensível a demora de 2 semanas na resolução de um problema que os próprios causaram e que me deixou completamente sem serviços! Esta situação é inaceitável chegando mesmo ao ponto do ridículo!

[Susan_Vodafone]

Olá @tiago271

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