Custo de Chamada indevido (Suporte Vodafone)

[danielrfogncalv]

Boa noite,

este mes fiz uma chamada para o vosso suporte técnico e ao qual detectaram uma anomalia com o meu serviço.

Desta forma foi me dito pelo técnico que nao me seria cobrado o custo da chamada.

Qual o meu espanto que o custo de 2,41€ foi cobrado na factura.

Agradeço p.f. a correcção da factura e envio de nova devidamente corrigida.

Fico a aguardar.

DG

[BrunoF_Vodafone]

Olá @danielrfogncalv

Para que possamos verificar a questão, será necessário que nos envie uma mensagem privada com o NIF associado.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[danielrfogncalv]

Boa noite,

ontem mandei mensagem privada e ainda nao otive resposta.

É necessário mais algum dado da minha parte?

[Anónimo]

@danielrfogncalv,

Respondemos à sua última mensagem privada, onde indicámos que o crédito da chamada para o apoio ao cliente Vodafone está refletido na sua fatura.

Obrigado,
André_Vodafone

[danielrfogncalv]

Obrigado André.

No entanto existem comunicações nacionais associadas. Pode me indicar quais são? Visto que nunca uso o telefone com excepção da chamada que fiz para o vosso suporte?

Muito obrigado

[Anónimo]

@danielrfogncalv,

Verificámos que o crédito não foi aplicado na totalidade, pelo que procedemos de imediato á retificação. O Valor atual a pagar é de 31,20€, remetemos através de mensagem privada dados para pagamento.

Obrigado,
André_Vodafone