Boa tarde,
no início de janeiro fizeram-me uma proposta para renegociação do contrato e consequente refidelização por mais 24 meses.
Depois de apresentada a proposta e de pesar os pros e os contras em relação a uma proposta de outra operadora decidi manter-me na Vodafone pois até à data não tinha tido grandes problemas e as propostas eram semelhantes (excepto que vocês não fornecem os canais analógicos por RF - dizem que não é compatível com a fibra "rural" (LOL) quando a outra operadora na mesma fibra fornece os canais RF. Mas, tudo bem, aceitei isso que já sabia).
Por isso uma das exigências que fiz foi que me trocassem o router por um smart router compatível com o wifi a 5GHz que me deveriam trocar no prazo de uma semana. Duas semanas passadas e após várias chamadas para o apoio a clientes lá me informaram que não era possível a troca porque, mais uma vez, não era compatível com a fibra "rural" (no entanto pago o mesmo). Este foi a primeira falha no novo contrato e que me deveria ter feito rescindir o mesmo imediatamente. Não o fiz.
Entretanto, outra das ofertas que me deram foi a assinatura de 6 meses de Netflix, a qual estou há mais de uma semana a tentar activar sem sucesso, já com várias chamadas para o apoio a clientes e com uma conversa no chat nas quais me ficaram de contactar para resolver o problema mas até agora nada. Aparece-me sempre um erro:
Sorry, something went wrong.
You may still sign up for a Netflix account without this offer, or return to the partner website and try again.
Assim sendo, já são duas falhas contratuais, pelo que peço que me resolvam a questão do Netflix no máximo até meio da próxima semana (já sendo generoso) ou que me ofereçam um desconto igual às 6 mensalidades do Netflix, caso contrário ver-me-ei forçado a rescindir o contrato por incuprimento contratual da vossa parte.
