Efectuei refidelização e ainda não atualizaram serviço

[Vssalmeida]

Boa tarde, 
Na passada quinta feira dia 14 efetuei refidelização do serviço TV+Net+Voz em que condições ficaram as mesmas contudo em vez de 100/100Mb passou a 200/100Mb, mas no dia de hoje ainda não efetuaram a atualização dos serviços e ainda continua tudo igual, e no My Vodafone ainda indica que contrato irá terminar em 29 de abril. 
Recebi a msg para autorização da renovação e prestação imediata do serviço e para responder com a palavra SIM e à qual agi de acordo e recebi como resposta à msg que o serviço seria atualizado em breve. 
Podem verificar pf o porquê de ainda não terem atualizado o serviço? 
Obrigada e cumps 
Conta xxxxxxxx
NIF xxxxxxx
Titular xxxxxxxx
Morada: xxxxxxxxx

[Carol_Vodafone]

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Carol_Vodafone