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Tv / Serviços

Encargos de cancelamento - equipamento

diogobarbosa
Visitante Junior

Boa tarde, fui analisar quantos meses faltavam para acabar o meu periodo de fidelização e deparei-me que existia um "serviço suplementar" de equipamentos , dizendo que tem um encargo de cancelamento de : 243,90€.

 

Se eu quiser cancelar contrato no fim do periodo de fidelização , terei que pagar esse valor ?

 

Quantos dias terei que avisar com antecedencia, caso cancelar contrato no fim do periodo de fidelização ? 

 

Obrigado!

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4 RESPOSTAS 4
JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @diogobarbosa

 

Esse é o valor da penalidade em caso de desativação e não devolução dos equipamentos. 

 

Quando pretender a desativação, bastará enviar-nos o seu pedido, sendo encaminhado internamente. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

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diogobarbosa
Visitante Junior
Ok, muito obrigado.

Ainda não sei se pretendo a desativação, vou falar 1º com a vossa área comercial,

Cumprimentos!
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Joao40038864
Novo Utilizador
No passado dia 16/08/2021 acabou o contrato de 24 meses que tinha de TV net voz, passei a usufruir deste serviço sem fidelização, agora no dia 21 está a pensar em rescindir contrato com a Vodafone, no site da vodafone aparece lá encargos de cancelamento 243,90 € e multa 243,90€, terei de pagar estes valores para rescindir os serviços com a Vodafone?
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BrunoF_Vodafone
Moderador

Olá @Joao40038864

 

O valor que verifica é referente aos equipamentos do serviço fixo, o qual apenas é aplicado caso o cliente não devolva os equipamentos à Vodafone.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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