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Tv / Serviços

Erro Faturação Outra Vez

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Ultra Contribuinte

Boa noite,

 

Recebi a fatura este mês e outra vez veio com erros de faturação. Estou cansado desses problemas.

 

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Eu só tenho 2 boxes ( 1 box com gravação e 1 box sem gravação ) !

 

Agradecia celeridade na resolução do problema.

 

Obrigado.

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23 RESPOSTAS 23
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Antigo Moderador

Olá @Junaid

 

Verificamos que tens duas TV box ativas no teu serviço. A situação já se encontra corrigida, contudo o crédito só dará entrada na próxima fatura. Pedimos que aguardes.

 

Obrigado

João - Vodafone

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Ultra Contribuinte
Olá,

Então mas vou ter que pagar uma fatura que não corresponde aos serviços contratados?! Gostaria de ser contactado com vista ao esclarecimento da situação.

Obrigado.
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Moderador

Olá @Junaid

 

Enviamos-te uma mensagem privada, pedimos que a consultes.

 

Obrigado

 

BrunoF_Vodafone

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Ultra Contribuinte
Boa tarde,

Já vi a mensagem privada. Mas há um equívoco. É que estes 5,50 euros de crédito diz respeito à fatura do mês passado que veio com erros e que supostamente já não viria com erros este mês. O problema é que este mês veio de novo com erros de faturação!

Agradecia que reportassem a situação o mais rapidamente possível.

Obrigado.
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Ultra Sábio

@Junaid escreveu:
Boa tarde,

Já vi a mensagem privada. Mas há um equívoco. É que estes 5,50 euros de crédito diz respeito à fatura do mês passado que veio com erros e que supostamente já não viria com erros este mês. O problema é que este mês veio de novo com erros de faturação!

Agradecia que reportassem a situação o mais rapidamente possível.

Obrigado.

@Junaid

 

O erro a que te referes , é á cobrança de uma box?

 

É que eu estou om o mesmo problema. Renegociei em Março , e na altura , na retenção garantiram-me as das box de oferta.Na fatura de Abril , veio taxada . Reclamei , disseram que iriam corrigir. Fatura de Maio , volta a ser taxada , voltei a ligar , dizem que não têm registo da oferta da segunda Box...ou seja dois meses , duas desculpas. Vai linda a vida na Vodafone ...

Vodafone Fibra +Pack Tv Plus + 2 Tv box + 200 Down /200 Upl
4 Red Vodafone + Vodafone ON +GB
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Moderador

Olá @Junaid

 

Encaminhámos a questão para a área responsável. Daremos um novo feedback tão breve quanto possível.

 

Obrigado

 

BrunoF_Vodafone

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Ultra Sábio

Boa tarde.

 

Continuo sem a situação reportada com a ref 4988493 , por resolver. Obrigado.

Vodafone Fibra +Pack Tv Plus + 2 Tv box + 200 Down /200 Upl
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Moderador

Olá @Junaid

 

Enviamos-te uma nova mensagem privada.

 

Olá @totita

 

A situação que enviaste através de e-mail, encontra-se ainda em análise por parte da área responsável, pelo que receberás uma resposta tão breve quanto possível.

 

Obrigado

 

BrunoF_Vodafone

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Ultra Sábio

Boa tarde.

 

Como é possivel tanto atraso numa situção tão simples?

 

Ainda continuo á espera de uma resolução , para a situação reportada com a ref: 4988493 .

 

Vou ser obrigado a cancelar o debito directo? Não me vão cobrar mais valores indevidos.

 

Vodafone Fibra +Pack Tv Plus + 2 Tv box + 200 Down /200 Upl
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