Erro TV Vodafone app windows 10: "Não foi possível concluir a operação. Tente outra vez"

[psar]

Boa noite,

Quero ver a tv vodafone no meu pc windows 10 e vejo sempre a mesma mensagem, independentemente de ser um programa em directo ou uma gravação: "Não foi possível concluir a operação. Tente outra vez". Preciso disto resolvido.

[Prag_Vodafone]

Olá @psar

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo:

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

[psar · Accepted solution]

Com o 16913 não se vai lá. Nenhuma das opções apresentadas se aplica. Já agora, para informação, na aplicação Vodafone TV o número de ajuda que referem (vi há bocadinho) é o 16912. Mas entretanto descobri que a razão pela qual não conseguia ver nenhum conteúdo era uma aplicação de segurança que tenho instalada. Fica a dica.

[Zedias85]

Boa noite, 

Qual aplicacao de seguranca? Ja tentei suspender firewall e seguranca do windows mas continuo a ter a mesma msg de erro em 3 portateis diferentes,

Obrigado

[Zedias85]

@psar