Erro ao tentar entrar na app Vodafone TV

[DanielaB]

Quando tento entrar na app Vodafone TV recebo o erro MA1G219, mas tenho a certeza que o username e password estão corretos.
Podem pf aconselhar.
Obrigada.

[Maria_Vodafone]

Bom dia @DanielaB,

Para utilizar a App My Vodafone TV, é necessário ter uma TV Box instalada.

O login na App My Vodafone TV pode ser efetuado utilizando as suas credenciais do My Vodafone (e-mail e password) ou através da sua TV Box (usando o QR code da área de cliente). Poderia, por favor, tentar efetuar o login através do QR code?

Caso o erro persista, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os seus dados de cliente e o número da conta.
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Maria_Vodafone