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Tv / Serviços

Erro de faturação

SOLUCIONADO
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Novo Utilizador

Boa noite.
Sou cliente da Vodafone desde maio e ao receber a primeira fatura no mês passado, apercebi-me que tinham feito a instalação da box errada. Em meados de junho foi feita a substituição do equipamento, mas depois de tentar (sem sucesso) contactar o Apoio ao Cliente para pedir esclarecimentos em relação ao valor da fatura, acabei por pagar o valor em excesso (35,7€ em vez dos 34,9€ do contrato), que ficou creditado na conta. Hoje recebi a fatura relativa a junho e, uma vez mais, vem um valor superior ao do contrato devido aos serviços complementares. Agradeço que forneçam novos dados de pagamento e que regularizem a situação o quanto antes.

Obrigada.

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1 RESPOSTA 1
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Moderador

Olá @jacobiana

 

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