Fiz a alteração de serviço a algumas semanas onde deveria ter gratuitamente acesso ao HBO Portugal por 6 meses e ao pack TV plus por 24 meses, ao qual uma colaboradora da Vodafone me indicou que bastaria ativar na box que o sistema assumiria o desconto.
Neste momento verifico, na fatura que acabei de receber no email, que me foi cobrado o pack TV Plus.
Na sexta entraram em contacto comigo a confirmar o erro de faturação e da ativação do serviços suplementares, neste momento verifico que foi desativado o Pack TV Plus e com indicação na box para subscrever por 4.99€.
No seguimento do contacto telefónico, o contrato encontra-se a ser cumprido tendo sido efetuada a correção. A Vodafone apenas aplica a oferta tendo que ser o Cliente a efetuar a ativação do canal\pack na box.
@Anónimo Cada um diz uma coisa diferente, quando alterei disseram o mesmo do que está a indicar e fui cobrado pelo pack, no contacto de sexta já me dizem que não é o cliente que faz a activação mas sim a própria Vodafone.
Afinal em como ficamos? Se eu voltar a activar, quem me garante que não vou ser novamente cobrado pelo Pack?
