Erros de faturação

[jpedroribeiro95]

Boa noite,

Ao receber a minha fatura de Dezembro, reparei novamente que me está a ser cobrado uma fidelização por um segunda box 4k que não está, nem nunca esteve instalada em minha casa. Da ultima vez que liguei para o atindemento disseram-me que nao voltaria a acontecer... pois bem voltou a acontecer logo na fatura seguinte

Já tive este problema no inicio do contrato e durante 2020 e deparo-me novamente com os mesmos erros de faturação...

Não sei como e possivel continuar a haver estes erros tao constantes, mesmo depois de ja ter reclamado durante o ano.

Fico a aguardar um esclarecimento e reembolso da vossa parte.

Obrigado

[JoãoR_Vodafone]

Olá @jpedroribeiro95, 

De modo a podermos analisar a situação, envie-nos o GUID da Tv Box que tem instalada por mensagem privada, 

Pode consultar na etiqueta da Box. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone