Facturação Errada após Renovação

[joaomartins3]

Boa tarde.

No dia 17/06/2023 renovei o meu contrato TV/Net/Voz. Telefonicamente foi-me garantido que manteria as condições do serviço até então, sendo a única excepção o incremento da velocidade da Internet; isto verifica-se também na proposta que me foi enviada por e-mail. Após a renovação do serviço, as condições efectivamente mantiveram-se. Contudo está-me a ser cobrado um valor extra não acordado contratualmente relativo ao Pack TV Plus, e desta forma, este mês, estão-me a cobrar mais 8.48€ que não estão acordados. Situação semelhante verificou-se também em facturações anteriores, que só agora reparei. Solicito a rectificação destes valores, não só para a factura mais recente, mas também para as facturas anteriores em que se verifica cobrança indevida. Obrigado

[Susan_Vodafone]

Olá @joaomartins3

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