Facturação

[LMHA]

Boa-tarde,

Nas condições do contrato que efectuei com a Vodafone tenho a indicação que a VBOX Pro 4k está incluído no meu pacote de forma gratuita. (VBoxPro 4K ou Box HD incluída durante 24 meses)

No entanto, na mais recente factura, esta está a ser cobrada. Todos os restantes valores pareceram correctos, e correspondem ao esperado perante a mensalidade de oferta acordada.

Com os melhores cumprimentos,

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @LMHA,

A box que se encontra incluída no plano que tem ativado é a VBox 4K, no caso de ser VBoxPro 4K tem um custo de +€2/mês. Verificamos de que tem esta última ativada.

Caso tenha uma informação diferente nas condições acordadas, pedimos que nos envie estas por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_vodafone

[LMHA]

Olá @Anónimo

Respondido por PM.