Faturação indevida - HBO Portugal

[marco_alves]

Bom dia,

Cancelei a subscrição do HBO Portugal através de contacto telefónico com a Vodafone no passado dia 10 de março.

No entanto, nos meses seguintes foi-me faturado o serviço. Em sequência de novo contacto telefónico no dia 29 de maio foram-me creditados os meses anteriores e dada a informação de que deveria verificar a fatura seguinte para confirmar se a situação estava resolvida.

Recebi hoje a nova fatura e novamente vem faturada subscrição do HBO Portugal.

Gostaria de solicitar a resolução desta situação.

Cumprimentos

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá marco_alves

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

A ativação do HBO no seu caso foi efetuada devido a uma medida de correção da subscrição, o que neste caso não deveria ter ocorrido.

Enviámos uma mensagem privada com os dados para o pagamento com o crédito já realizado.

Obrigado

Brunof_Vodafone