Boa tarde.
Em dez./2020 fiz uma reclamação relativamente à cobrança indevida de serviços suplementares, referentes a uma TV box adicional (que não existe!), nos meses de setembro (1.46+IVA), outubro (2.44+IVA), novembro (2.44+IVA) e dezembro (0.79+IVA) de 2020.
Para regularizar a situação, a Vodafone emitiu uma NC no valor de 3€. Ficaram por creditar os restantes valores.
Na fatura de janeiro/2021, voltam a cobrar indevidamente 1.57+IVA relativos a uma TV box adicional…
Para além disto, no final do mês de janeiro/2021 fiz uma reclamação sobre a ativação da oferta de 3 meses grátis do canal HBO incluída na V/ proposta aquando da fidelização que, passado 1 mês, pediu a ativação do serviço com custos. Recebi a indicação que teriam efetuado a correção em sistema e pediram-me para fazer uma nova subscrição já que a oferta estava ativa em sistema e, por isso, não iria ocorrer a cobrança.
Na fatura de janeiro/2021, cobram indevidamente 1.05+IVA relativos à HBO Portugal.
Face ao exposto, solicito emissão de NC por forma a repor os seguintes valores indevidamente faturados:
1.46+IVA, 2.44+IVA, 0.79+IVA e 1.57+IVA, valores referentes a uma TV box adicional inexistente.
1.05+IVA., referente à HBO Portugal.
Pedro Figueiredo
