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Tv / Serviços

Fatura em PDF não abre

ClaudioR3
Ultra Visitante

Bom dia,

todas as faturas (recente e antigas) que pretendo consultar não são abertas no meu PC (utilizando leitor de PDFs). Basicamente o ficheiro está sempre corrompido. Depois de o reparar numa ferramente online, já o consigo abrir. O problema não é do meu leitor porque abre os restantes PDFs. Além disso, também consigo abrir as faturas utilizando navegador da internet, mas gostava de entender o problema que estou a ter... seria mais cómodo fazer download dos ficheiros e abrir diretamente do que andar a procurar outras alternativas.  

 

Obrigado pela atenção. 

 

Melhores cumprimentos,

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3 RESPOSTAS 3
JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @ClaudioR3

 

Não temos qualquer registo de dificuldades e pelo exposto, o problema terá origem no PC do Cliente, nomeadamente no leitor de PDF. 

 

Caso fosse ficheiro corrompido do nosso lado, não o iria conseguir abrir, mesmo no navegador.

 

Em todo o caso, testámos e não verificamos qualquer dificuldade. 

 

Obrigado.

JoãoR_Vodafone

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ClaudioR3
Ultra Visitante

Olá novamente,

de facto nao é o problema do ficheiro em si, mas sim da assinatura digital da Vodafone que não consegue ser validade pelo leitor de PDF. É possível exportar a validação da assinatura digirald a Vodafone - Portugal? 

 

Obrigado pela atenção.

Cumprimentos,

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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @ClaudioR3

 

Não é possível alterar a forma de disponibilização das faturas o My Vodafone.

 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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