Fatura sem oferta da mensalidade

[Miguelpedro1987]

Boa tarde

Em agosto deste ano aderi ao serviço TV+net+voz, e foi-me oferecido 2 mensalidades. Entretanto ao ter conhecimento do programa +Amigos "convidei" um familiar, que acabou por aderir ao serviço. Foi-me informado e confirmado por um dos vossos colaboradores, que eu receberia +2 meses por ter indicado esse mesmo familiar dado que era elegível para o programa em questão. Ora o problema surge quando este mês recebo a fatura do meu serviço em que não é feita a oferta da mensalidade. Esse meu familiar tem o serviço ativo (tanto é que já recebeu faturas).

Solicito um esclarecimento sobre o sucedido.

Agradeço desde já a vossa disponibilidade

Pedro Nogueira

[Ana_Vodafone]

Olá @Miguelpedro1987,

Para que possamos analisar, pedimos que nos indique o número de conta Vodafone ou o NIF associado ao titular, através de mensagem privada.

Obrigada

Ana_Vodafone