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Tv / Serviços

Fidelização TV Net Voz

SOLUCIONADO
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Visitante

Boa tarde,

 

Estou interessado em aderir ao serviço TV Net e Voz, mas tenho uma questão: se por qualquer motivo eu mudar de residência é possível transferir o serviço de uma residência para a outra?

 

Obrigado.

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20 RESPOSTAS 20
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Moderador

Olá @lightshine,

 

Não se tratará de uma transferência de serviço, pois implica uma nova instalação e um novo contrato. Podes saber mais informação através do site.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

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Visitante

E qual é o custo associado a essa alteração de morada?

 

A alteração está dependente da vossa cobertura, certo? Onde posso consultar algum tipo de mapa com essa informação?

 

Obrigado.

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Moderador

Olá @lightshine,

 

Se a nova morada tiver cobertura, inicia o período de fidelização e não tem qualquer custo associado.

 

Podes consultar a cobertura da morada através do site.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

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Visitante

Inicio o período de fidelização? Ao alterar a morada o período de fidelização volta a contar do zero, é isso?

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Moderador

Olá @lightshine,

 

Exactamente. Será aplicado um novo contrato de permanência no serviço Tv Net Voz com a alteração da morada, conforme as condições do serviço.

 

"A Vodafone compromete-se a prestar o ServiçoTvNetVoz única e exclusivamente na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato. Após a activação do Serviço, a alteração da morada de prestação do Serviço implica, obrigatoriamente, a resolução do presente Contrato, a celebração de um novo contrato e o pagamento da respectiva intervenção técnica (de acordo com tarifário em vigor) na nova morada indicada pelo Cliente."

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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Visitante
Confirme as condições do serviço, citadas acima, é referido um custo de ativação, mas mais acima a sua colega disse que não havia qualquer custo.

Há custo para alterar o serviço para uma nova morada ou não?

Obrigado.
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Moderador

Olá @lightshine,

 

Neste caso, não será aplicado o custo de ativação. Apenas será aplicada a nova mensalidade e serão aplicadas as condições do Serviço Tv Net Voz atualmente disponibilizado pela Vodafone.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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Visitante

Não será aplicado o custo por causa das condições do serviço, certo? Porque com a fidelização por 24 meses este custo é gratuito.

 

E a mensalidade a aplicar, a "nova mensalidade" é a mesma do primeiro contrato. É isto?

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Antigo Moderador

Olá @lightshine

 

O custo não será aplicado, uma vez que irá ocorrer renovação de contrato de fidelização. A mensalidade será a da oferta atual.

 

Obrigado

João - Vodafone

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