Fim de fidelização

[Mu7e]

Bom dia

Recebi uma chamada algo alarmante de agravamento do preço do serviço.

Na data em que celebrei contrato com a Vodafone, nada me foi dito de agravamento de preços após 24 meses. Durante este periodo não houve qualquer upgrade de serviços e/ou equipamento(s). Não considero sequer estar a usufruir de descontos uma vez que estou a pagar acima de determinado valor, ao contrario de muitos clientes.

De igual modo nunca me foi feita uma proposta para um numero móvel de valor aceitável e competitivo. Não posso suportar valores mais elevados, não consigo encontrar um formulario de rescisão na área de cliente.

Agradeço desde já a vossa disponibilidade.

[Anónimo]

Olá @Mu7e

Encaminhámos a sua situação para o departamento responsável. Assim que possível receberá contacto por parte dessa área.

Obrigado

João - Vodafone

[Mu7e]

A nivel de resposta nada, lamentável!

[Anónimo]

Olá @Mu7e

No seguimento do encaminhamento efetuado, verificamos que foram feitas várias tentativas de contacto, mas todas sem sucesso.

Nesse sentido, e para podermos encaminhar novamente a situação, será necessário que nos indique qual o número e horário preferencial de contacto por mensagem privada.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[Mu7e]

Bom dia

Tenho somente uma chamada que não consegui atender.

No caso de ligarem de numeros ocultos, essas chamadas são automáticamente barradas.

--edit

PM enviada, obrigado.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Mu7e

A Vodafone não efetua comunicações de número oculto.

Encaminhámos o novo pedido para o número que nos indicou.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[Mu7e]

Para os demais interessados, o numero que a vodafone tinha não estava actualizado dai resultar uma impossibilidade de comunicação.