Agradeço a resposta mas:
- a situação está mais do que verificada, tenho várias gravações do SYFY (SD - posição 88) que, de facto, se apresentam inacessíveis;
- reiniciar router e box (os despistes da praxe), no meu caso, nunca resolveu nenhum problema nem nunca nem agora, reiniciar o equipamento sempre tem sido uma perda de tempo que nunca resolveu nenhum problema que eu tivesse e, como seria de esperar, também não resolveu agora, se ao menos fosse sempre assim tão fácil...;
- não há despistes que eu possa fazer do meu lado para corrigir a situação, o problema não está do meu lado, não está no equipamento que tenho em casa;
- relembro que no passado sempre que tal mensagem de erro apareceu o problema acabava por ficar resolvido passadas umas horas sem qualquer intervenção da minha parte;
- relembro ainda que as únicas gravações do SYFY (SD - posição 88) inacessíveis são todas as que foram feitas no mês passado e meses anteriores,
as gravações deste mês do canal SYFY estão perfeitamente acessíveis,
ainda ontem uma gravação de um episódio de uma série do SYFY foi feita e está acessível sem qualquer problema,
portanto, nem sequer é uma falha na configuração dos canais ou na configuração das gravações na box que tenho;
- entretanto encontrei as únicas duas gravações que tinha do canal AXN Movies (SD - posição 586) e também estão inacessíveis pelo que, para experiência e sem alterar qualquer configuração na BOX, coloquei hoje mesmo a gravar um filme neste canal e a gravação está perfeitamente disponível sem qualquer erro à vista, ou seja, repete-se a situação do canal SYFY;
- da minha lista de gravações são dois canais
SYFY SD - posição 88
e
AXN Movies SD - posição 586
em que só as gravações feitas já este mês estão acessíveis estando inacessíveis todas as anteriores gravações,
dado que eu só agendo gravações para uns poucos canais não posso afirmar com certeza de que haja mais canais com gravações a darem erro mas muito me admiraria que estes dois canais sejam os únicos ou que a mensagem de erro só me apareça a mim;
- direccionar-me para um chat onde só se podem escrever 80 caracteres (o que equivale apenas a uma linha de texto) não é de grande ajuda quando a minha reclamação inicial (como se pode ver mais acima) tem mais de 1000;
- mas também de nada valeria escrever uma reclamação completa no chat pois o que se verifica ainda é que é um chat onde não está nenhum humano do outro lado para responder, apenas um computador a fornecer respostas automáticas, o que, mais uma vez, também não é de grande ajuda;
- mesmo assim tentei o "chat" mas depois de introduzir os dados iniciais pretendidos para identificação da instalação, estas são as únicas opções fornecidas pelo "chat":
«Como pretende gerir os seus canais?
Subscrever canais
Cancelar canais
Ocultar ou reordenar canais
Consultar lista de canais
Não visualizo canal subscrito»
Diz-me "Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária." mas o "chat" só me apresenta opções que nada têm nada a ver com a minha reclamação. Ora, eu não vou escolher uma opção ao acaso e fingir que percorro qualquer despiste que me seja apresentado, que nada terá a ver com a minha reclamação e que será assim inútil para o meu caso, só para conseguir que me liguem do suporte técnico.
Mesmo que me ligassem do suporte técnico eu não atenderia a chamada e não seria por birra minha, há razões (que deveriam ser óbvias) para certas e determinadas pessoas não atenderem nem fazerem telefonemas.
O Tobi, o alegado "chat" (que não o é na realidade) é assim absoluta e comprovadamente inútil. pelo menos para mim.
Este fórum é mesmo o último recurso para muitos clientes da Vodafone como eu mas se os moderadores não podem contactar o suporte técnico em nome dos clientes que aqui reclamam transmitindo aos técnicos as respectivas queixas então também este fórum, infelizmente, deixa de ter utilidade deixando-nos sem real alternativa para resolver este tipo de situações.
E, já agora, até a própria apresentação do já de si muito limitado "chat" é bastante deficiente e precisa de ser urgentemente redesenhada: nem sequer tem uma barra de deslocamento como seria de esperar (apenas vai acumulando cada vez mais texto no ecrã) pelo que para conseguir ler todas as 5 opções que me foram apresentadas tive de diminuir o zoom da página para 20% para fazer aparecer o que fica escondido em baixo e depois utilizar a ferramenta "Lupa" do Windows para ampliar de volta o texto e finalmente conseguir ler o que o "chat" me apresentava.
