Bem-vindo ao Fórum Vodafone
Bom Dia, há mais de um mês que a velocidade da minha internet tem estado a piorar, basicamente, pago 20mbps de internet para ter 11-13mbps (à volta desses valores), sendo isso o normal da minha net, nesta semana a minha internet tem rondado de 1mbps, para baixo, já veio um rapaz cá à minha casa repôr a net na sua normalidade (ele falou que mudou os cabos ligados ao router/casa pois os mesmos não estavam a passar o sinal máximo), por cerca de 1 dia, mas depois voltou a degradar aos mesmos 1mbps.
Já liguei para a central e têm de vir cá novamente.
Agora as minhas grandes questões são:
-Posso fazer alguma coisa, até que venham à minha casa novamente?
-E se me vão descontar algo na fatura desta semana "caótica"?
Outra questão, a instalação de fibra na região ronda mais ou menos que preços?
Aqui estão alguns dos últimos testes que fiz à minha internet:
http://www.speedtest.net/result/6424676201.png
http://www.speedtest.net/result/6407078898.png
Olá @Guillermcc
Para podermos ajudar, pedimos que nos indiques o NIF associado ao teu serviço Vodafone, através de mensagem privada aqui no fórum. Para uma resolução mais célere, sugerimos o contacto direto com a linha de apoio técnico 16913 (comunicação paga).
Pedimos que nos especifiques a segunda questão.
Obrigado
João - Vodafone
Caríssimo,
Tenho 100mbps contratados mas apenas vejo 54.83mbps.
Isto é quase metade!
Agradeço que resolvam,
CT
http://www.speedtest.net/result/7777306274
PS: já enviei NIF por mensagem privada
Olá @cjct,
A Vodafone apenas garante a velocidade contratada no serviço por cabo, sendo que por wifi esta pode variar dependendo de vários fatores.
Contudo, reportamos a sua insatisfação para os colegas da área responsável e irá ser contacto no prazo máximo de 24h.
Obrigado
SaraM_Vodafone
Cara Sara,
Agradeço a resposta atempada.
Acrescento que os dados foram obtidos a partir de uma workstation ligada por cabo ao vosso router.
Aguardo atentamente o contacto dos seus colegas.
Cmpts
CT