Renovei, em fevereiro de 2018, o contrato com a Vodafone, pagando€ 49,90 mensalmente por intemet, televisão e telefone (com dois telemóveis associados). Foi um preço de campanha. Note-se que para angariar novos clientes, vale tudo.
Ao tempo, e porque estava já a pensar em mudar de casa, fiz alusão nalguma das conversas telefónicas. Informaram-me que não haveria qualquer problema com a mudança de morada na prestação do serviço, uma vez que na nova morada, a Vodafone estaria nas condições de prestar os mesmos serviços. O que omitiram é que neste caso, com a mudança de casa é cancelado o actual contrato (atenção que os contratos na vodafone são realizados à MORADA!!!) e celebrado um novo contrato e o preço a vigorar já não seria o da campanha. Ou seja, para ter exacatamente os mesmos serviços o valor passaria para € 69,99. Um acrescimo mensal de € 20.
Escrevi à Vodafone, com conhecimento à ANACOM e à Deco, dando conta que sempre fui um cliente satisfeito com a empresa e apenas queria usufruir dos mesmos serviços pelo mesmo preço noutra morada, mesmo não me importando de celebrar um novo contrato. A Vodafone manteve-se irredutível, exigindo sempre mais € 20 mensais pela troca.
Até hoje, já faz um ano que mudei de casa, continuo sem usufruir dos serviços TV, NET e Fixo, uma vez que me neguei a pagar esta "renda" acrescida. Sendo assim estou a pagar mensalmente uma "esmola" à Vodafone no valor de € 49,99 mensais por serviços que não usufruo.
E assim, passei de um cliente completamente satisfeito, a um denunciante da completa má fé, falta de ética e desconsideração com o cliente.
