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Tv / Serviços

Não é possível associar mais devices na conta especificada

Novo Utilizador

Boa noite,

 

Estou com o mesmo problema que este utilizador https://forum.vodafone.pt/t5/Tv-Servi%C3%A7os/N%C3%A3o-%C3%A9-poss%C3%ADvel-associar-mais-devices-na...

 

Tenho 1 device e 4 desemparelhados. Não me deixa adicionar mais nenhum e não consigo remover os desemparelhados.

 

Amanhã ligo para o apoio a cliente para me fazerem reset.

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1 RESPOSTA 1
Antigo Moderador

Olá @jocolopes

 

É possível associar até cinco dispositivos à sua conta TV, sendo que cada um deles tem um período mínimo de permanência de 30 dias. Pode gerir os dispositivos associados à sua conta de duas formas:
Via Tv Box: Acedendo a Menu >> Definições >> Área de Cliente >> Dispositivos
Via App Tv Vodafone: Caso tenha perfil de administrador aceda a Menu >> Gerir Equipamentos

Não são possíveis vários acessos em simultâneo. Caso seja efetuado um acesso num segundo dispositivo, será esse a ficar ativo, e o primeiro acesso efetuado é terminado.

 

Não estando a conseguir adicionar ou remover, sugerimos que verifique a situação junto do nosso suporte técnico.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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