Nao consigo fazer login na aplicaçao TV Vodafone para Windows10

[pedroduarte_lam]

Olá,

Aderi à Vodafone a alguns meses atrás e para além de registar-me neste forum já fiz o registo na MyVodafone onde consigo fazer login.

Mas depois de instalar a aplicaçao TV Vodafone em Windows10, tento fazer login na aplicaçao usando as credenciais para a MyVodafone e a aplicaçao dá o erro: "Servico TV nao encontrado", o que me leva a supor que nao é detetado que eu tenho uma assinatura Vodafone TV Net Voz...

Como podemos resolver este problema?

[Carol_Vodafone · Accepted solution]

Olá @pedroduarte_lam,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a dificuldade.

Pedimos que antes de mais se certifique que está a utilizar os dados de login My Vodafone corretos, lembrando que a app Vodafone TV apenas está disponível para clientes com Tv Box. Como alternativa recordamos que pode efetuar o login através da Área de Cliente da sua Tv Box acedendo a: TV box (Menu» Apps» Área de Cliente» Gestão de equipamentos).

Se a dificuldade persistir, pedimos que por favor efetue o reporte junto ao apoio técnico através do chat TOBi.

Obrigada
Carol_Vodafone