O caro JoãoR_Vodafone diz isso com uma descontracção desconcertante!
Pois bem, caro JoãoR_Vodafone, também gostava que lhe apagassem as gravações? Espero a sua resposta a esta pergunta.
Durante os últimos 2 anos menos duas semanas, a Vodafone, em vez das habituais 200 horas ofereceu 500 horas de gravação e assim de um dia para o outro decidiu simplesmente, sem qualquer aviso, apagar tudo o que passava das 200 horas só porque se trata de uma re-fidelização!
Isso é maneira de tratar um cliente que se está re-fidelizar?
Estando a Vodafone a re-fidelizar um cliente custava assim tanto avisar de que a quantidade de horas de gravação seria menor e dar um prazo para o cliente as reduzir fazendo a sua própria selecção? Até porque faltavam duas semanas para o fim dos 24 meses iniciais de fidelização.
Custava assim tanto iniciar a re-fidelização só ao fim dos 24 meses - daqui por duas semanas - e avisar de que até lá deveríamos reduzir as gravações?
Custava assim tanto, na refidelização, oferecer 2 semanas de 500 horas de gravações, para podermos nós próprios clientes reduzir as gravações?
Ou, custava assim tanto propor ao cliente logo, aquando da re-fidelização, o pagamento das 500 horas de gravação para que não as perdêssemos?
Novos clientes têm direito, no mínimo, a 6 meses de 500 horas de gravações mas a clientes re-fidelizados nem a opção de pagar pelas 500 horas lhes é dada para poderem preservar as gravações, bem pelo contrário, somos é surpreendidos com gravações apagadas!
Caro JoãoR_Vodafone, de bom grado seria pago o respectivo euro por mês a mais para evitar tão grande razia nas gravações se tal opção nos tivesse sido dada! Mas não, simplesmente nada.
