Olá, boa tarde.
Em agosto de 2022 renovei o meu contracto com a Vodafone, e na altura, para além de me renovarem a oferta de 24 meses HBO Max, também me ofereceram 24 meses de Amazon Prime Video. Na altura não activámos logo a oferta porque o meu companheiro tinha uma conta prime video ainda com vários meses disponíveis. No entretanto o meu companheiro cancelou a subscrição prime dele, mas quando tentámos activar a oferta na nossa box, diz que não temos nenhuma oferta Amazon Prime Video disponível para activar.
Gostaria portanto de saber se isto é algum erro da box, ou se havia algum prazo dentro do qual fosse preciso activar a oferta para não a perder (e nesse caso, onde é que essa informação é dada, uma vez que não se encontra no contracto).
Obrigada pela atenção.