Pack TV Plus indevidamente cobrado

[jfalmeida]

Boa tarde,

Após recepção da 1º factura da renegociação do contracto com a Vodafone TV NET VOZ, verifiquei que o serviço TV Plus (€ 6,42 + Iva) está a ser indevidamente cobrado, pois foi parte do pacote oferecido por o preço de 34,99€

Como tal, agradeço a correção da mesma para que proceda ao pagamento.

Alguma questão podem entrar em contacto.

Cliente *********

Obrigado

[Rute_Vodafone]

Olá @jfalmeida,

Para que possamos analisar a aplicação da oferta, pedimos que nos indique:

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal) 

Obrigada,

Rute_Vodafone

[jfalmeida]

Boa tarde, enviei os dados por mensagem pessoal. Obrigado

[JoãoR_Vodafone]

Olá @jfalmeida, 

A sua mensagem privada foi respondida, ontem às 12h41.

Sugerimos que consulte a sua inbox. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone

[JorgeR]

Bom dia

Renovei o contrato em Dezembro e na 1ª fatura verifiquei que me estava a ser cobrado o Pack TV Plus, pressupostamente estes canais estavam incluídos no pacote. E se não estão incluídos tambem não tenho interesse nesse serviço.

Quando contatei a vodafone disserem que os tinha que desativar na TV Box na compra de canais! Não encontro a opção para comprar ou desistir desse Pack TV Plus! Nem me parece correto ter de ser o cliente a fazer essa atualização.

Agradeço uma solução

[Rodolf_Vodafone]

Olá JorgeR,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone