Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

[Paulo55]

Bom dia. já não é a primeira vez que me acontece isto. Paguei com cartão de crédito na APP no dia 19 abril e hoje dia 21abril ainda não foi feito.ainda está em pagamento.hoje é o último dia para pagar e depois cobram-me 1.5euros. que se passa? Antigamente era logo na hora que regularizava

[Rodolf_Vodafone]

Olá Paulo55,

Lamentamos a situação reportada. Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com um comprovativo de pagamento.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Paulo55]

Como faço isso?

[Susan_Vodafone]

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Para o envio do comprovativo, por mensagem privada, pedimos que siga estas instruções:

- Na secção da Mensagem Privada, em baixo de "Corpo da Mensagem", terá o ícone de uma câmara fotográfica (caso passe com o rato por cima aparece "Inserir Fotografias".

- Ao clicar neste símbolo, basta escolher o ficheiro e clicar em "Concluído".
 

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Paulo55]

Já enviei comprovativo e ninguém responde.a fatura já passou o prazo.vou pagar outra vez por outro meio de pagamento? E depois vão cobrar 1.5 euros?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Paulo55,

Pedimos que verifique a sua caixa de entrada, uma vez que já respondemos à ultima mensagem enviada por si.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Paulo55]

Não aparece símbolo nenhum

[Thau_Vodafone]

Olá @Paulo55,

Conforme respondemos a sua mensagem privada, para anexar arquivos através do tablet ou smartphone, siga as orientações abaixo:
- Nas definições do browser alterar para: "pedir site para computador" (ou alguma função semelhante) » selecionar o símbolo da máquina fotográfica.

Obrigada,
Thau_Vodafone

[Paulo55]

Será que paguei 2vezes? Podem verificar por favor? Obrigado

[Susan_Vodafone]

Olá @Paulo55

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que apenas pagou uma vez. 

Realizou o pagamento de 15,89 euros no dia 27-03-2022. Todas as suas faturas estão pagas, não tem nenhum valor a pagamento.

Obrigada,

Susan_Vodafone